Términos del servicio

Términos de Servicio — ClickShop

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Bienvenido a ClickShop. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos de Servicio.

Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestra tienda.

1. Uso de nuestro servicio

ClickShop ofrece una plataforma de comercio electrónico donde puedes consultar y adquirir diferentes productos disponibles en nuestra tienda.

Al utilizar nuestro sitio, aceptas hacerlo de manera responsable y conforme a las leyes aplicables.

No está permitido utilizar nuestra plataforma para:

Realizar compras fraudulentas.
Proporcionar información falsa.
Intentar acceder a cuentas o sistemas sin autorización.
Dañar o interferir con el funcionamiento de la tienda.
Utilizar nuestro contenido sin autorización.

2. Productos y disponibilidad

Intentamos mostrar información precisa sobre todos nuestros productos, incluyendo fotografías, características, precios y disponibilidad.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en nuestra tienda y el producto recibido.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

En caso de que un producto comprado deje de estar disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada.

3. Precios

Todos los precios publicados en ClickShop corresponden al valor indicado al momento de realizar la compra.

Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse en cualquier momento.

Una vez confirmado correctamente un pedido, el precio correspondiente será el establecido para dicha compra, salvo que exista un error evidente en la publicación.

4. Pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa.

Esto incluye:

Nombre completo.
Dirección de entrega.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información necesaria para completar el pago.

El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta antes de finalizar su compra.

5. Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en nuestra tienda.

Las transacciones pueden estar sujetas a procesos de verificación y aprobación por parte de bancos, entidades financieras o plataformas de pago.

Un pedido será procesado una vez que el pago haya sido aprobado correctamente.

6. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto, transportadora, condiciones climáticas, días festivos y otras circunstancias logísticas.

ClickShop no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando esta dependa de terceros.

7. Devoluciones

ClickShop acepta devoluciones.

Las solicitudes deberán realizarse a través de nuestros canales oficiales de atención.

Cuando corresponda, el cliente deberá proporcionar información sobre el pedido y fotografías o videos del producto para facilitar la evaluación.

Las devoluciones, cambios y garantías se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y la legislación colombiana aplicable.

8. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes comunicarte con ClickShop lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, videos u otra información necesaria para verificar el problema.

Una vez revisado el caso, te indicaremos el procedimiento correspondiente.

9. Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, podremos evaluar la posibilidad de cancelarlo.

Si ya ha sido enviado, será necesario seguir el procedimiento correspondiente de devolución.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de ClickShop, incluyendo nuestro nombre, logotipo, imágenes, diseños, textos, gráficos y elementos visuales, pertenece a ClickShop o se utiliza con autorización.

No está permitido copiar, modificar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin autorización previa cuando corresponda.

11. Privacidad

La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar entregas, ofrecer atención al cliente y prestar nuestros servicios.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa colombiana aplicable.

12. Modificaciones del servicio

ClickShop podrá modificar, suspender o actualizar determinadas funciones, productos o servicios de la tienda cuando sea necesario.

También podremos actualizar estos Términos de Servicio para reflejar cambios en nuestro funcionamiento o en los requisitos legales aplicables.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.

13. Limitación de responsabilidad

ClickShop realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones debido a problemas técnicos, mantenimiento, fallos de terceros, problemas de conexión, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada de estos términos pretende limitar los derechos que legalmente correspondan a los consumidores.

14. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán por las normas aplicables de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.